Ontwikkeld, geproduceerd en gecontroleerd in ons eigen labo in België.
Juridisch
De afspraken tussen jou en ons, in gewone taal. Geen kleine lettertjes — alles wat telt staat hier gewoon leesbaar.
Cosmotrend BV — een divisie van Cosmogroup — met maatschappelijke zetel te Ringlaan 7, 9900 Eeklo, België.
Ondernemingsnummer en btw-nummer: BE 0891.559.167.
Telefoon: +32 9 233 30 00
customerservice@mykeynutrients.com.
Contact: via ons contactformulier. Wij antwoorden binnen twee werkdagen en je krijgt een kopie van je bericht, zodat je de briefwisseling kunt bewaren.
Voor vragen over je gegevens of over deze voorwaarden kun je ons ook schrijven op customerservice@mykeynutrients.com. Wij tonen dat adres bewust niet als aanklikbare link — zo blijft het buiten het bereik van spam en phishing. Voor alle andere vragen is het contactformulier sneller.
Onze producten worden geproduceerd door Cosmofarma BV (BE 0466.198.034) in het eigen labo.
Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling die je als consument plaatst op mykeynutrients.com of op shop.mykeynutrients.com. Door te bestellen aanvaard je ze. Wij mogen ze wijzigen; op jouw bestelling geldt altijd de versie die op het moment van bestellen op de site stond.
Verkoop aan professionele partners, resellers en distributeurs verloopt via een afzonderlijke overeenkomst met eigen voorwaarden.
Je bestelling is definitief zodra je op de bestelknop klikt en de betaling is bevestigd. Je ontvangt onmiddellijk een bevestiging per e-mail met een overzicht van wat je hebt besteld.
Bij elke bestelling hoort een factuur, ongeacht of je particulier of zakelijk bestelt. Je krijgt ze per e-mail. Bij het afrekenen geef je aan in welke hoedanigheid je bestelt; kies je zakelijk, dan komt de factuur op naam van je onderneming met je btw-nummer erop.
Wij kunnen een bestelling weigeren of annuleren wanneer een product niet meer voorradig is, wanneer er een kennelijke fout in de prijs staat, of wanneer wij redelijkerwijs vermoeden dat de bestelling niet voor persoonlijk gebruik dient. Je krijgt dan meteen alles terugbetaald.
Leeftijd. Sommige producten dragen een minimumleeftijd van 12 of 18 jaar. Die staat op de productpagina en op het etiket. Door te bestellen bevestig je dat je aan die voorwaarde voldoet.
Alle prijzen staan in euro en zijn inclusief btw. Verzendkosten worden apart berekend en zijn zichtbaar in je winkelwagen vóór je betaalt.
Kortingen op abonnementen (− 12,5 % op 3 maanden, − 15 % op 6, − 17,5 % op 9 en − 20 % op 12 maanden) worden berekend op de geldende verkoopprijs. Kortingen worden niet gecumuleerd, tenzij dat uitdrukkelijk vermeld staat.
Btw-verlegging voor ondernemingen buiten België. Bestel je als btw-plichtige onderneming gevestigd buiten België, dan kun je bij het afrekenen je btw-nummer opgeven. Wij verifiëren dat nummer; is het geldig, dan wordt de btw verlegd naar jou (art. 138 en art. 196 Btw-richtlijn 2006/112/EG) en vermeldt je factuur geen btw. Zonder geldig en verifieerbaar nummer rekenen wij de Belgische btw aan.
Betalen doe je via Stripe, onze betaalpartner. Je kunt betalen met kaart (Visa, Mastercard, American Express), Bancontact, iDEAL en Wero, SEPA-domiciliëring, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay, Link en Klarna. Welke methodes voor jou beschikbaar zijn, zie je bij het afrekenen — dat hangt af van je land en je bestelling. Wij zien of bewaren je kaartgegevens niet: die gaan rechtstreeks naar Stripe.
Niet elke methode werkt voor een abonnement. Een terugkerende betaling verloopt via kaart of SEPA-domiciliëring; met Klarna kun je enkel een losse bestelling betalen.
Bij een abonnement wordt het bedrag van elke termijn automatisch afgeschreven op de dag van de volgende levering. Je krijgt daarvan telkens vooraf bericht.
Wij werken met één vaste vervoerder. Je krijgt een track & trace-nummer zodra je pakket vertrekt, zodat je je zending kunt volgen.
Wij leveren in de hele Europese Unie en in een aantal landen daarbuiten. Wij werken met vier zones. Binnen de Europese Unie geldt telkens een drempel voor gratis verzending; blijf je daaronder, dan geldt een vast tarief. Het exacte bedrag staat altijd in je winkelwagen vóór je betaalt.
| Zone | Tarief | Gratis vanaf |
|---|---|---|
| België | € 5,95 | € 50 |
| Nederland en Duitsland | € 9,95 | € 75 |
| Rest van de Europese Unie | € 14,95 | € 125 |
| Buiten de Europese Unie | vanaf € 29,95 | — |
Buiten de Europese Unie kunnen invoerrechten en lokale heffingen bijkomen. Die zijn voor rekening van de bestemmeling en staan los van onze prijs.
Levertermijn. Wij verzenden binnen één werkdag na ontvangst van je betaling. De vervoerder levert doorgaans binnen één werkdag in West- en Centraal-Europa, en binnen twee tot vier werkdagen daarbuiten. Termijnen zijn een schatting, geen garantie.
Als wij niet binnen 30 dagen kunnen leveren, laten wij het je weten en mag je de bestelling kosteloos annuleren. Je krijgt dan binnen 14 dagen alles terug.
Schade of een ontbrekend pakket? Meld het ons binnen twee maanden na levering via het contactformulier, met een foto van de verpakking. Wij regelen het met de vervoerder en jij hoeft niets voor te schieten.
Een abonnement loopt over 3, 6, 9 of 12 maanden en levert automatisch. Je kunt het op elk moment stopzetten of pauzeren, via je account of via het contactformulier, mits je dat één maand vooraf meldt. Reeds geleverde en betaalde termijnen worden niet terugbetaald.
Stop je vroeger dan afgesproken, dan wordt je korting herrekend naar de termijn die je effectief hebt afgenomen. De korting hoort bij de looptijd waarvoor je koos: neem je een abonnement van twaalf maanden aan − 20 % en stop je na vier leveringen, dan geldt voor die vier leveringen het tarief van drie maanden (− 12,5 %). Het verschil verrekenen wij op je slotafrekening.
Zo hoef je nooit vast te zitten aan een abonnement dat niet meer past, en betaalt tegelijk alleen wie zich echt verbindt de laagste prijs. Stop je binnen de eerste maand, dan geldt de gewone prijs zonder korting.
Bij een abonnement met seizoens- of trainingsaanpassing kan de samenstelling van je bundel wijzigen. Je krijgt telkens vooraf te zien wat er verandert en kunt dat weigeren.
Je hebt 14 dagen bedenktijd. Hoe dat werkt, wat je moet doen en welke uitzondering geldt voor geopende potten, staat volledig op de pagina over je herroepingsrecht.
Je hebt de wettelijke garantie van twee jaar op elk gebrek dat bestond op het moment van levering (art. 1649bis e.v. Burgerlijk Wetboek). Voor voedingssupplementen betekent dat vooral: het product komt overeen met wat op het etiket staat, is niet beschadigd en is houdbaar tot de vermelde datum.
De houdbaarheidsdatum staat op elke pot. Wij verzenden nooit een product waarvan de houdbaarheid korter is dan zes maanden, tenzij dat uitdrukkelijk vermeld staat en verrekend is in de prijs.
Voedingssupplementen zijn geen vervanging voor een gevarieerde voeding en een gezonde levensstijl. Ze zijn geen geneesmiddel en dienen niet om een ziekte te voorkomen, te behandelen of te genezen.
Overschrijd de aanbevolen dagelijkse portie niet. Buiten het bereik van jonge kinderen bewaren. Ben je zwanger, geef je borstvoeding, neem je medicatie of volg je een behandeling: overleg eerst met je arts of apotheker.
Wij doen ons uiterste best om productinformatie correct en volledig weer te geven. Voor het gebruik geldt altijd het etiket op de verpakking die je in handen hebt.
Wij zijn aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onze fout of nalatigheid. Wij zijn niet aansprakelijk voor gevolgen van gebruik dat afwijkt van de aanbevelingen op het etiket, of van omstandigheden buiten onze redelijke controle. Niets in deze voorwaarden beperkt je wettelijke rechten als consument.
Hoe wij met je gegevens omgaan, staat in ons privacybeleid en ons cookiebeleid.
Vertel het ons eerst — via het contactformulier. Wij bevestigen binnen twee werkdagen en zoeken een oplossing.
Kom je er met ons niet uit, dan kun je gratis terecht bij de Consumentenombudsdienst, North Gate II, Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Brussel — consumentenombudsdienst.be. Die dienst bemiddelt kosteloos tussen consument en onderneming.
Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Oost-Vlaanderen, afdeling Gent — onverminderd je recht als consument om je eigen rechter te kiezen.
Laatst bijgewerkt op 16 augustus 2026.
My Key Nutrients