Ontwikkeld, geproduceerd en gecontroleerd in ons eigen labo in België.
Veelgestelde vragen
Abonnementen, retourneren, rewards, producten kiezen, analyse en productie.
Bestellingen via de MKN-webshop worden verkocht en administratief verwerkt door Cosmotrend BV. Betalingen verlopen via Stripe.
Kies je product of bundel, voeg het toe aan je winkelmandje en rond het afrekenen af. Een account is niet verplicht om te bestellen, maar wel om je punten en je abonnement te beheren.
Na het afrekenen ontvang je een bevestiging met een overzicht van je bestelling.
De betaling verloopt via Stripe. Afhankelijk van je land zijn onder meer Bancontact, iDEAL, Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay en Google Pay beschikbaar.
Welke methoden voor jou van toepassing zijn, zie je bij het afrekenen.
Ja. Bij elke bestelling wordt een factuur opgemaakt en per e-mail bezorgd.
Bij het afrekenen geef je aan of je als particulier of zakelijk bestelt. Bij een zakelijke bestelling vul je je btw-nummer in; de factuur wordt dan opgemaakt op naam van de onderneming.
Ja. De vermelde prijzen zijn inclusief btw. Op voedingssupplementen geldt in België het verlaagde tarief van 6 %. Verzendkosten worden apart berekend en zijn zichtbaar vóór de betaling.
Ondernemingen buiten België kunnen bij het afrekenen hun btw-nummer opgeven. Na verificatie wordt de btw verlegd en vermeldt de factuur geen btw. Zonder geldig en verifieerbaar nummer wordt de Belgische btw aangerekend.
De betaalgegevens worden rechtstreeks door Stripe verwerkt. Cosmotrend BV ontvangt en bewaart geen kaartgegevens.
De verzending gebeurt vanuit België. Cosmotrend BV werkt met een vaste vervoerspartner.
Bestellingen worden doorgaans binnen één werkdag na ontvangst van de betaling verzonden. Bestellingen in het weekend of op een feestdag worden de eerstvolgende werkdag verwerkt.
De levertijd hangt af van het land van bestemming. Voor België, Nederland, Luxemburg, Frankrijk en Duitsland is dat doorgaans één werkdag na verzending; elders in Europa twee tot drie werkdagen; buiten Europa drie tot vier werkdagen.
Deze termijnen zijn indicatieve schattingen van de vervoerder en gelden niet als gegarandeerde leverdatum.
Naar alle landen van de Europese Unie, en daarnaast naar het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland, Noorwegen, de Verenigde Staten en Canada.
Bij levering buiten de Europese Unie kunnen invoerrechten, taksen of administratiekosten van toepassing zijn. Die zijn ten laste van de bestemmeling.
Het verzendtarief hangt af van de zone. Binnen de Europese Unie geldt per zone een drempel voor gratis verzending.
Het exacte bedrag wordt in het winkelmandje weergegeven vóór de betaling.
Zodra de zending is aangeboden aan de vervoerder ontvang je een e-mail met een track & trace-nummer. Beschik je over een account, dan is het volgnummer daar eveneens beschikbaar.
Meld dit binnen twee maanden na levering via het contactformulier, met je bestelnummer en duidelijke foto’s van de verpakking en de inhoud.
Cosmotrend BV neemt het dossier op met de vervoerder en zorgt voor een passende oplossing.
Kies een formule of bundel en bepaal zelf de looptijd. Cosmotrend BV verzorgt de verkoop, de leveringen en de betalingen. Je betaalt per levering; de korting is gekoppeld aan de gekozen looptijd.
Heb je een vraag over je lopende abonnement? Laat het ons gerust weten via het contactformulier. Wij bekijken samen met jou wat mogelijk is.
Je kunt kiezen uit vier looptijden:
De korting geldt voor alle leveringen binnen de gekozen looptijd.
Ja. Stopzetten kan altijd, mits je het één maand vooraf meldt. De lopende maand wordt nog geleverd en aangerekend; daarna stopt het abonnement.
Meld je stopzetting via het contactformulier, of per e-mail aan customerservice@mykeynutrients.com. Vermeld je naam en je bestelnummer, dan bevestigen wij je stopzetting schriftelijk.
De korting hoort bij de termijn die je kiest. Stop je vroeger dan afgesproken, dan herrekenen wij de korting naar de termijn die je effectief hebt afgenomen en verrekenen wij het verschil op je slotafrekening. Een voorbeeld: neem je twaalf maanden aan −20 % en stop je na vier leveringen, dan geldt voor die vier leveringen het tarief van drie maanden (−12,5 %).
Neem contact met ons op. Een levering uitstellen, van formule wisselen binnen dezelfde familie of je adres wijzigen regelen wij in overleg. Meld het bij voorkeur ruim vóór je volgende levering, zodat we die nog kunnen tegenhouden.
Het abonnement stopt aan het einde van de afgesproken looptijd. Het wordt niet stilzwijgend verlengd.
Wil je verdergaan? Dan kies je zelf een nieuwe looptijd of plaats je een losse bestelling.
Bestellingen via de MKN-webshop worden verkocht en administratief verwerkt door Cosmotrend BV.
Ja. Je kunt je bestelling binnen de wettelijke herroepingstermijn retourneren wanneer de producten ongebruikt zijn en de oorspronkelijke verzegeling volledig intact is.
Meld je retour eerst via de pagina Herroepingsrecht. Je hoeft geen reden op te geven.
De terugbetaling gebeurt uiterlijk binnen veertien dagen nadat wij je herroeping hebben ontvangen.
Cosmotrend BV mag wachten met terugbetalen tot de producten zijn ontvangen of tot je een geldig verzendbewijs hebt bezorgd.
Het aankoopbedrag en de kosten van de standaard heenlevering worden via hetzelfde betaalmiddel teruggestort. De rechtstreekse kosten van de retourzending zijn voor de klant, behalve wanneer een verkeerd of beschadigd product werd geleverd.
Een voedingssupplement waarvan de verzegeling is verbroken, kan om redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne niet opnieuw worden verkocht. Voor zulke producten vervalt het herroepingsrecht na het verbreken van de verzegeling.
Controleer daarom vóór het openen altijd de productnaam, variant en verpakking.
Meld dit zo snel mogelijk via het contactformulier en vermeld je bestelnummer. Voeg bij schade bij voorkeur enkele duidelijke foto’s toe.
Cosmotrend BV zorgt voor een passende oplossing en neemt, wanneer een retour nodig is, de retourkosten voor haar rekening.
Met het MKN Rewards-programma verzamel je automatisch punten op aankopen die daarvoor in aanmerking komen. Het programma wordt beheerd door Cosmotrend BV.
Voor elke twee euro die je besteedt, ontvang je één punt.
Één punt vertegenwoordigt € 0,10 shoptegoed. Dat komt overeen met 5 % van het in aanmerking komende aankoopbedrag.
De punten worden aan je account toegevoegd. Je hoeft ze niet afzonderlijk aan te vragen.
Ja. Spaarpunten en abonnementskorting staan los van elkaar. Je blijft punten verzamelen op het werkelijk betaalde productbedrag.
Je kunt punten inwisselen vanaf 100 punten, goed voor € 10 shoptegoed.
Tijdens het afrekenen kies je hoeveel beschikbare punten je wilt gebruiken. Het shoptegoed wordt vervolgens van het in aanmerking komende bedrag afgetrokken.
Elk punt blijft één jaar geldig vanaf de datum waarop het werd toegekend.
In je account zie je hoeveel punten je hebt en wanneer ze vervallen.
Wanneer je iemand via het officiële aanbevelingsprogramma aanbrengt, kunnen jullie allebei een beloning ontvangen.
De precieze voorwaarden en geldigheidsregels staan op de Rewards-pagina.
Punten voor je eigen aankoop verschijnen automatisch in je account zodra de bestelling definitief is verwerkt.
Een aanbevelingsbeloning wordt toegekend zodra de bestelling van de aangebrachte klant aan de voorwaarden voldoet en definitief is verwerkt.
Er zijn drie manieren om te kiezen:
Bottle-on-the-Go
Functionele drinkconcepten voor dagelijks gebruik, met verschillende accenten binnen de darm–orgaanassen en longevity.
Biotics
Gerichte formules voor voedingsgevoeligheden, verteringscomfort en momenten waarop je voedingstolerantie extra wordt uitgedaagd.
X-Fusion
Formules waarin ingrediënten bewust met elkaar worden gecombineerd rond één duidelijk doel.
Fraction Series
Afzonderlijke voedingsfracties en macronutriënten die stapsgewijs kunnen worden opgebouwd en gericht gecombineerd.
ComboRoll
Samengestelde combinaties voor het ondersteunen van geselecteerde pathways, onder meer als gerichte optimalisatie na een analyse.
HERO Collection
Praktische nutritionele ondersteuning voor momenten waarop food-first tijdelijk moeilijk uitvoerbaar is, bijvoorbeeld tijdens reizen of een druk schema.
Gutletic
Gut-friendly sportvoeding voor gebruik vóór, tijdens of na inspanning, afhankelijk van de specifieke formule.
Growth Series
Gefaseerde sportvoeding volgens trainingsopbouw, sportdiscipline en de relevante biomotorische eigenschappen.
Dat kan in veel gevallen, maar niet elke combinatie is automatisch nodig of geschikt.
Controleer altijd:
De α-, β- en γ-varianten van eenzelfde product zijn doorgaans alternatieven of opeenvolgende stappen. Ze worden niet standaard samen gebruikt.
Gebruik je geneesmiddelen, ben je zwanger of geef je borstvoeding, of heb je een medische aandoening? Bespreek combinaties dan eerst met je arts of apotheker.
Dat verschilt per formule. Volg daarom altijd de gebruiksaanwijzing op het etiket of het persoonlijke protocol.
Sommige producten worden bij een maaltijd gebruikt, verteringsenzymen worden volgens hun specifieke instructies rond de maaltijd genomen en sportproducten kunnen vóór, tijdens of na de inspanning worden ingezet.
Er bestaat dus geen algemeen innamemoment dat voor het volledige MKN-gamma geldt.
Dat hangt af van de formule, het gebruiksdoel en je persoonlijke situatie.
Bij een tijdelijk sterk veranderde stoelgang, zoals diarree, of bij het gebruik van verteringsenzymen kun je soms sneller merken hoe je reageert. Bij formules die gericht zijn op voedingsstatus, opbouw of ondersteuning over een langere periode is meestal meer tijd nodig.
Ook dat is productspecifiek. Sommige formules worden kort en situatiegericht gebruikt; andere maken deel uit van een programma over meerdere weken of maanden.
Volg de aanbevolen gebruiksduur op het etiket, in het productadvies of in je persoonlijke protocol. Langer gebruiken is niet automatisch beter.
Nee. Je kunt een formule kiezen op basis van het gebruiksdoel, de productinformatie of Vind jouw formule.
Een analyse wordt interessant wanneer je minder algemeen en meer op basis van je persoonlijke biologie wilt kiezen. Ze kan helpen om prioriteiten te bepalen, maar is geen verplichte toegangspoort tot MKN.
My InnerSelfie brengt, afhankelijk van de gekozen analyse, meerdere biologische informatielagen samen. Daarbij kunnen onder meer genetische varianten, het microbioom, relevante biomarkers en persoonlijke context worden meegenomen.
My Key Nutrients is het voedings- en supplementengamma. Informatie uit een analyse kan worden gebruikt om binnen dat gamma gerichter te kiezen en te combineren.
De analyse verschaft dus inzicht; MKN kan een onderdeel zijn van de praktische voedingsstrategie die daarop volgt.
Ja. Je kunt eerst met een algemene of doelgerichte formule beginnen en later beslissen om verder te personaliseren.
Een analyse is een momentopname of nulmeting. Ze bewijst niet eenvoudigweg dat een eerdere productkeuze “juist” of “fout” was, maar kan wel tonen welke aandachtspunten op dat moment relevant zijn.
Ja. CosmoPulse is de beslis- en opvolgomgeving voor sport. Het brengt verschillende sportieve en biologische gegevens samen en vertaalt die naar bruikbare informatie voor atleet en staf.
Wanneer relevant kunnen MKN-formules deel uitmaken van een individueel voedings- of supplementenprotocol. De selectie gebeurt volgens de sport, de trainingsfase, de belasting en het persoonlijke profiel.
Een analyse kan relevant zijn voor wie:
Een analyse is geen medische diagnose. Aanhoudende, ernstige of onverklaarde klachten horen altijd eerst thuis bij een arts.
MKN wordt verkocht door Cosmotrend BV en geproduceerd door Cosmofarma BV. Beide ondernemingen hebben een eigen juridische en operationele rol.
Alle productiegebonden certificaten, erkenningen, audits en kwaliteitsclaims op deze pagina hebben uitsluitend betrekking op Cosmofarma BV en op de scope die in het betreffende document wordt vermeld.
De MKN-producten worden in België geproduceerd door Cosmofarma BV, op de productiesite in Eeklo.
Cosmotrend BV staat in voor de commercialisatie, webshopverkoop, betaling, levering en klantendienst.
Cosmofarma BV voert de productie uit. Afhankelijk van het product omvat dit onder meer het afwegen, mengen, vullen, verpakken en controleren volgens vastgelegde productie- en kwaliteitsprocedures.
Trace
Grondstoffen, leveranciers, productiegegevens en afgewerkte producten worden gekoppeld aan een lotnummer en een gedocumenteerd dossier.
Test
Controles gebeuren volgens productspecificaties en een risicogebaseerd controleplan. Welke analyses nodig zijn, hangt af van de grondstof, de productvorm, de samenstelling en het vastgestelde risico.
Trust
Een productielot wordt pas vrijgegeven nadat de vereiste controles zijn uitgevoerd en de bijbehorende documenten zijn beoordeeld.
Iedere productiebatch wordt gecontroleerd volgens het toepasselijke controleplan. Dat betekent niet dat bij ieder lot automatisch exact hetzelfde volledige analysepakket wordt uitgevoerd.
Afhankelijk van het product en de risicoanalyse kunnen controles onder meer betrekking hebben op identiteit, samenstelling, microbiologie, zuiverheid of contaminanten zoals zware metalen.
Cosmofarma voert interne controles uit en laat, waar het controleplan of de regelgeving dat vereist, analyses uitvoeren door een extern laboratorium.
Stel ze via het contactformulier. Wij antwoorden binnen twee werkdagen.
My Key Nutrients