Développé, produit et contrôlé dans notre propre laboratoire en Belgique.
Questions fréquentes
Abonnements, retours, rewards, choix des produits, analyse et production.
Les commandes sur la boutique MKN sont vendues et traitées par Cosmotrend BV. Les paiements passent par Stripe.
Choisis ton produit ou pack, ajoute-le au panier et finalise le paiement. Un compte n’est pas obligatoire pour commander, mais l’est pour gérer tes points et ton abonnement.
Après le paiement tu reçois une confirmation avec le récapitulatif de ta commande.
Le paiement passe par Stripe. Selon ton pays, Bancontact, iDEAL, Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay et Google Pay sont notamment disponibles.
Les méthodes qui s’appliquent à toi apparaissent au paiement.
Oui. Une facture est établie pour chaque commande et envoyée par e-mail.
Au paiement, tu indiques si tu commandes en tant que particulier ou professionnel. Pour une commande professionnelle, tu saisis ton numéro de TVA ; la facture est alors établie au nom de l’entreprise.
Oui. Les prix affichés incluent la TVA. En Belgique, le taux réduit de 6 % s’applique aux compléments alimentaires. Les frais de port sont calculés à part et visibles avant le paiement.
Les entreprises hors Belgique peuvent indiquer leur numéro de TVA au paiement. Après vérification, la TVA est autoliquidée et la facture ne mentionne pas de TVA. Sans numéro valide et vérifiable, la TVA belge est appliquée.
Les données de paiement sont traitées directement par Stripe. Cosmotrend BV ne reçoit ni ne conserve de données de carte.
L’expédition part de Belgique. Cosmotrend BV travaille avec un transporteur fixe.
Les commandes partent généralement dans un jour ouvrable après réception du paiement. Les commandes du week-end ou d’un jour férié sont traitées le jour ouvrable suivant.
Le délai de livraison dépend du pays de destination. Pour la Belgique, les Pays-Bas, le Luxembourg, la France et l’Allemagne, c’est généralement un jour ouvrable après l’envoi ; ailleurs en Europe deux à trois jours ouvrables ; hors Europe trois à quatre.
Ces délais sont des estimations indicatives du transporteur et ne valent pas comme date de livraison garantie.
Vers tous les pays de l’Union européenne, ainsi que le Royaume-Uni, la Suisse, la Norvège, les États-Unis et le Canada.
Pour une livraison hors Union européenne, des droits d’importation, taxes ou frais administratifs peuvent s’appliquer. Ils sont à la charge du destinataire.
Le tarif d’expédition dépend de la zone. Dans l’Union européenne, un seuil de livraison gratuite s’applique par zone.
Le montant exact s’affiche dans le panier avant le paiement.
Dès que l’envoi est remis au transporteur, tu reçois un e-mail avec un numéro de track & trace. Si tu as un compte, le numéro de suivi y figure également.
Signale-le dans les deux mois suivant la livraison via le formulaire de contact, avec ton numéro de commande et des photos nettes de l’emballage et du contenu.
Cosmotrend BV prend le dossier en charge avec le transporteur et trouve une solution adaptée.
Choisis une formule ou un pack et fixe toi-même la durée. Cosmotrend BV assure la vente, les livraisons et les paiements. Tu paies par livraison ; la réduction est liée à la durée choisie.
Une question sur ton abonnement en cours ? Fais-le-nous savoir via le formulaire de contact. Nous regardons avec toi ce qui est possible.
Tu peux choisir parmi quatre durées :
La réduction s’applique à toutes les livraisons de la durée choisie.
Oui. Tu peux arrêter à tout moment, à condition de un mois à l’avance le signales. Le mois en cours est encore livré et facturé ; ensuite l’abonnement s’arrête.
Signale ta résiliation via le formulaire de contact, ou par e-mail à customerservice@mykeynutrients.com. Indique ton nom et ton numéro de commande, et nous confirmons ta résiliation par écrit.
La réduction correspond à la durée que tu choisis. Si tu arrêtes plus tôt que convenu, nous recalculons la réduction sur la durée réellement prise et régularisons la différence sur ton décompte final. Exemple : tu prends douze mois à −20 % et tu arrêtes après quatre livraisons — ces quatre livraisons sont facturées au tarif de trois mois (−12,5 %).
Contacte-nous. Reporter une livraison, changer de formule au sein d’une même famille ou modifier ton adresse se règle en concertation. Signale-le de préférence bien avant ta prochaine livraison, afin que nous puissions encore la retenir.
L’abonnement se termine à la fin de la durée convenue. Il n’est pas reconduit tacitement.
Tu veux continuer ? Tu choisis alors une nouvelle durée ou passes une commande unique.
Les commandes passées sur la boutique MKN sont vendues et traitées administrativement par Cosmotrend BV.
Oui. Tu peux retourner ta commande dans le délai légal de rétractation si les produits sont inutilisés et le scellé d’origine parfaitement intact.
Signale d’abord ton retour via la page Droit de rétractation. Tu n’as pas à donner de motif.
Le remboursement intervient au plus tard quatorze jours après réception de ta rétractation.
Cosmotrend BV peut différer le remboursement jusqu’à réception des produits ou jusqu’à la fourniture d’une preuve d’envoi valable.
Le montant d’achat et les frais de livraison aller standard sont remboursés par le même moyen de paiement. Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit erroné ou endommagé.
Un complément alimentaire dont le scellé est rompu ne peut être revendu pour des raisons de protection de la santé et d’hygiène. Pour ces produits, le droit de rétractation s’éteint dès la rupture du scellé.
Vérifie donc toujours le nom du produit, la variante et l’emballage avant d’ouvrir.
Signale-le au plus vite via le formulaire de contact et indique ton numéro de commande. En cas de dommage, joins de préférence quelques photos nettes.
Cosmotrend BV trouve une solution adaptée et prend en charge les frais de retour lorsqu’un retour est nécessaire.
Avec le programme MKN Rewards, tu accumules automatiquement des points sur les achats éligibles. Le programme est géré par Cosmotrend BV.
Pour deux euros dépensés, tu reçois un point.
Un point représente 0,10 € d’avoir. Cela correspond à 5 % du montant d’achat éligible.
Les points sont ajoutés à ton compte. Tu n’as pas besoin de les demander séparément.
Oui. Les points et la réduction abonnement sont indépendants. Tu continues à gagner des points sur le montant produit réellement payé.
Tu peux échanger tes points dès 100 points, soit 10 € d’avoir.
Au paiement, tu choisis combien de points disponibles utiliser. L’avoir est ensuite déduit du montant éligible.
Chaque point reste valable un an à partir de sa date d’attribution.
Dans ton compte tu vois combien de points tu as et quand ils expirent.
Quand tu parraines quelqu’un via le programme officiel, vous pouvez tous deux recevoir une récompense.
Les conditions précises et les règles de validité figurent sur la Page Rewards.
Les points de ton propre achat apparaissent automatiquement dans ton compte dès que la commande est traitée.
Une récompense de parrainage est attribuée dès que la commande du filleul remplit les conditions et est définitivement traitée.
Il y a trois façons de choisir :
Bottle-on-the-Go
Concepts de boissons fonctionnelles pour l’usage quotidien, avec différents accents dans les axes intestin–organes et la longevity.
Biotics
Formules ciblées pour les sensibilités alimentaires, le confort digestif et les moments où ta tolérance est mise à l’épreuve.
X-Fusion
Des formules où les ingrédients sont combinés à dessein autour d’un objectif clair.
Fraction Series
Fractions nutritionnelles et macronutriments distincts, à construire pas à pas et à combiner de façon ciblée.
ComboRoll
Combinaisons composites pour soutenir des voies sélectionnées, notamment en optimisation ciblée après une analyse.
HERO Collection
Soutien nutritionnel pratique pour les moments où le food-first est temporairement difficile, par exemple en voyage ou avec un agenda chargé.
Gutletic
Nutrition sportive gut-friendly à utiliser avant, pendant ou après l’effort, selon la formule.
Growth Series
Nutrition sportive par phases selon la progression d’entraînement, la discipline et les qualités biomotrices.
C’est possible dans bien des cas, mais toute combinaison n’est pas automatiquement utile ou adaptée.
Vérifie toujours :
Les variantes α, β et γ d’un même produit sont généralement des alternatives ou des étapes successives. Elles ne s’utilisent pas ensemble par défaut.
Tu prends des médicaments, tu es enceinte ou tu allaites, ou tu as une affection médicale ? Parles-en d’abord à ton médecin ou pharmacien.
Cela varie selon la formule. Suis donc toujours le mode d’emploi sur l’étiquette ou le protocole personnel.
Certains produits se prennent au repas, les enzymes digestives selon leurs instructions autour du repas, et les produits sport avant, pendant ou après l’effort.
Il n’existe donc pas de moment de prise général valable pour toute la gamme MKN.
Cela dépend de la formule, de l’objectif d’usage et de ta situation personnelle.
En cas de selles temporairement très modifiées, comme une diarrhée, ou avec des enzymes digestives, tu peux parfois sentir plus vite ta réaction. Pour des formules visant le statut nutritionnel, la construction ou un soutien de longue durée, il faut généralement plus de temps.
Cela aussi dépend du produit. Certaines formules s’utilisent brièvement et ponctuellement ; d’autres s’inscrivent dans un programme de plusieurs semaines ou mois.
Suis la durée d’utilisation recommandée sur l’étiquette, dans le conseil produit ou dans ton protocole personnel. Plus longtemps n’est pas automatiquement mieux.
Non. Tu peux choisir une formule selon l’objectif d’usage, les informations produit ou Trouve ta formule.
Une analyse devient intéressante quand tu veux choisir moins généralement et davantage selon ta biologie personnelle. Elle aide à fixer des priorités, mais n’est pas un passage obligé vers MKN.
Selon l’analyse choisie, My InnerSelfie réunit plusieurs couches d’information biologique. Cela peut inclure des variants génétiques, le microbiome, des biomarqueurs pertinents et le contexte personnel.
My Key Nutrients est la gamme nutrition et compléments. Les informations d’une analyse permettent de choisir et combiner plus finement dans cette gamme.
L’analyse fournit donc un éclairage ; MKN peut faire partie de la stratégie nutritionnelle qui en découle.
Oui. Tu peux commencer par une formule générale ou ciblée et décider plus tard de personnaliser davantage.
Une analyse est un instantané ou une mesure de référence. Elle ne prouve pas simplement qu’un choix de produit antérieur était « bon » ou « mauvais », mais peut montrer quels points méritent attention à ce moment-là.
Oui. CosmoPulse est l’environnement de décision et de suivi pour le sport. Il réunit diverses données sportives et biologiques et les traduit en informations utiles pour l’athlète et le staff.
Le cas échéant, les formules MKN peuvent s’inscrire dans un protocole nutritionnel ou de supplémentation individuel. La sélection se fait selon le sport, la phase d’entraînement, la charge et le profil personnel.
Une analyse peut être pertinente pour qui :
Une analyse n’est pas un diagnostic médical. Des plaintes persistantes, graves ou inexpliquées relèvent d’abord d’un médecin.
MKN est vendu par Cosmotrend BV et fabriqué par Cosmofarma BV. Chaque société a son propre rôle juridique et opérationnel.
Tous les certificats, agréments, audits et allégations qualité liés à la production sur cette page concernent exclusivement Cosmofarma BV et le périmètre indiqué dans le document en question.
Les produits MKN sont fabriqués en Belgique par Cosmofarma BV, sur le site de production d’Eeklo.
Cosmotrend BV assure la commercialisation, la vente en ligne, le paiement, la livraison et le service client.
Cosmofarma BV assure la production. Selon le produit, cela comprend la pesée, le mélange, le remplissage, l’emballage et le contrôle selon des procédures de production et de qualité établies.
Trace
Matières premières, fournisseurs, données de production et produits finis sont liés à un numéro de lot et à un dossier documenté.
Test
Les contrôles suivent les spécifications produit et un plan de contrôle basé sur les risques. Les analyses nécessaires dépendent de la matière première, de la forme, de la composition et du risque évalué.
Trust
Un lot de production n’est libéré qu’après les contrôles requis et l’évaluation des documents correspondants.
Chaque lot de production est contrôlé selon le plan de contrôle applicable. Cela ne signifie pas que le même paquet d’analyses complet est automatiquement réalisé sur chaque lot.
Selon le produit et l’analyse de risque, les contrôles peuvent porter notamment sur l’identité, la composition, la microbiologie, la pureté ou des contaminants comme les métaux lourds.
Cosmofarma effectue des contrôles internes et fait réaliser, lorsque le plan de contrôle ou la réglementation l’exige, des analyses par un laboratoire externe.
Pose-la via le formulaire de contact. Nous répondons sous deux jours ouvrables.
My Key Nutrients